(轉)說話的藝術

http://www.nch.com.tw/guestbooks.php?sid=80096&pages=3

少說抱怨的話,多說寬容的話;
抱怨帶來記恨,寬容乃是智慧。



少說諷刺的話,多說尊重的話;
諷刺顯得輕視,尊重增加瞭解。



少說傷害的話,多說關心的話;
傷害形成對立,關心建立友誼。



少說命令的話,多說商量的話;
命令祇是服從,商量才是領導。



少說批評的話,多說鼓勵的話;
批評造成隔閡,鼓勵激發潛能。

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